نحن في يو تيد ستور نسعد باختيارك لنا لشراء منتجك، وندرك أنه قد تكون هناك بعض الظروف التي تتطلب منك إعادة المنتج. لذلك، نقدم لك هذه السياسة لتوضيح جميع المعلومات التي تحتاجها في حالة رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
البطاقات:
- يمكن استخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط.
- القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. يرجى إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا.
- القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم عرضها من حسابك أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني أو رسالة على الجوال غير قابلة للاسترداد أو التبديل إلا في حالة وجود خلل من الشركة. يمكن قبول بعض طلبات الإرجاع لبعض العملاء الدائمين في حال تم طلبها بالخطأ.
- إذا كنت تعتقد أن الكود المرسل لك مستخدم من قبل، يجب عليك تقديم مقطع فيديو من وقت إرسال الكود حتى استخدامه ليتم قبول طلب الاسترجاع.
المنتجات الأخرى:
- المنتجات اليدوية قابلة للإرجاع في حال عدم إتمام الطلب في المدة المحددة.
- قد تستغرق عملية استرجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي/الدفع الإلكتروني من 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.
- يتم خصم نسبة 15% من إجمالي المبلغ المسترجع كرسوم إضافية.
- يحق للمتجر عدم استرجاع المبلغ أو تنفيذ الطلب في حال عدم الرد على المتجر لاستكمال الطلب في مدة أقصاها شهر واحد فقط.
️ سياسات الألعاب المشتركة لأجهزة PC
- منتجات قسم الألعاب المشتركة عبارة عن حسابات تحتوي على اللعبة المطلوبة.
- في حالة وجود مشكلة في الحساب، يتم استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع للعميل، شاملاً الضريبة وأي رسوم إضافية إذا وُجدت.
- لا يتم استرداد الأموال إلا إذا كانت هناك مشكلة في الحساب لم تُحل خلال 48 ساعة من وقت إبلاغ خدمة العملاء.
- إذا كان البلاغ خارج ساعات العمل، يتم احتساب المدة من وقت بداية الفترة القادمة لعمل المتجر.
- بعد تسليم اللعبة للعميل، لا يمكن استبدالها بلعبة أخرى.
- كل منتج مخصص لجهاز واحد فقط، وإذا تبين أن العميل شارك بيانات الحساب مع آخرين، يحق للمتجر سحب الحساب دون رد أي مبالغ مالية.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية المتعلقة بـ الشركة المصنعة للعبة أو منصتها مثل Steam.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التي تعود إلى نقص ملفات على جهاز العميل أو كفاءة جهازه الحاسوبي وما شابه ذلك.
- المتجر غير ملزم بإرجاع أي مبالغ مالية في حالة حدوث مشكلة من طرف منصة اللعبة، مثل Steam، إذا ألغت نظام الـ Offline أو ما شابه، مما يجعل الحساب غير قابل للاستخدام.
- نظرًا لطبيعة الحسابات المشتركة، لا يضمن المتجر أي مشكلة متعلقة باللعبة مثل فقدان التخزين وما شابه، حتى إذا اتبع العميل تعليمات المتجر.
- يضمن المتجر صلاحية وصول العميل إلى الحساب لمدة ثلاث سنوات من تاريخ تسلمه للعبة، ولا يشمل الضمان حالات حظر الحساب.
- مدة تنفيذ الطلب تتراوح بين التسليم الفوري وحتى 12 ساعة كحد أقصى، إلا إذا كانت طبيعة اللعبة تتطلب خلاف ذلك، مثل الطلبات المسبقة.
- ️ يحتفظ المتجر بالحق الكامل في إدارة حسابات الألعاب بما تقتضيه الحاجة.
سياسات ألعاب البلايستيشن المشتركة
المنتجات في هذا القسم عبارة عن حسابات مشتركة تحتوي على الألعاب المطلوبة، ويتم بيع كل حساب لـ 2 إلى 4 مستخدمين حسب توفر المقاعد.
- شروط الاستخدام:كل طلب مخصص لجهاز واحد فقط ولا يمكن استخدامه على أكثر من جهاز.
- ضمان 6 شهور من تاريخ تسليم الطلب (إلا إذا تم استثناؤه في وصف اللعبة).
- لا يشمل الضمان:
- حالات الحظر من شركة Sony.
- التحديثات التقنية التي قد تعيق تشغيل اللعبة.
⚠️ تنبيهات هامة:
- يُمنع تعديل أو تغيير معلومات الحساب نهائيًا.
- في حال ثبت التلاعب بالحساب، يحق للمتجر سحب الحساب وإلغاء الطلب دون تعويض.
- مخالفة التعليمات الصادرة من المتجر تُحمّل العميل المسؤولية الكاملة دون إلزام على المتجر بالتعويض.
- في حال طلب منتج خاطئ:
- يمكن تعديل الطلب بعد دفع فرق السعر .
- حذف الحساب من الجهاز يُعد تنازلاً تلقائيًا ولا يشمل إعادة تفعيله.
- يتم استبدال اللعبة فقط في حال تسليم منتج خاطئ، ويُشترط تصوير فيديو يوثق حذف الحساب قبل طلب الاستبدال.
- المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن الشركة المصنّعة للعبة أو أعطال من منصة PSN.
- نظرًا لطبيعة الحسابات المشتركة، لا يمكن ضمان تجربة استخدام مستقرة بنسبة 100٪ حتى مع اتباع التعليمات.
- يُمنع تغيير أو تعديل بيانات الحساب، ويحق للمتجر اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية الحساب عند المخالفة.
- العميل مسؤول عن اتباع التعليمات الواردة في وصف اللعبة أو المقدمة عبر وسائل التواصل.
- لا يُسمح بالاسترجاع بعد تسليم الحساب، إلا في حال وجود خلل أو خطأ في المنتج.
- الاستبدال ممكن فقط إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا.
- المتجر غير مسؤول عن الأعطال التي تصدر من المنصة أو اللعبة نفسها.
الحساب الخاص: يعني أن العميل يستخدم الحساب للعب فقط، دون أي صلاحيات لتغيير البيانات أو مشاركة الحساب.
أنواع التسليم:
- استلام الحساب واستخدامه مباشرة للعب.
- استلام الحساب ونسخ اللعبة إلى الحساب الشخصي (يُحدد أثناء الطلب).
شروط الاستخدام:
- كل طلب مخصص لجهاز واحد فقط.
- ضمان 6 شهور من تاريخ الاستلام (باستثناء ما يُذكر في وصف اللعبة).
- لا يشمل الضمان حالات الحظر من الشركة.
مدة تسليم الطلب:
من 5 دقائق إلى 16 ساعة، وقد تمتد إلى 24 ساعة في أوقات الذروة.
سياسات سلسلة العاب كول اوف ديوتي جميع اجزاءها
- المتجر غير مسؤول عن الأعطال التي تصدر من المنصة أو اللعبة نفسها من تحديث او اصلاح مما يجعل المنتج غير قابل للاستخدام.
- المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن الشركة المصنّعة للعبة.
- المتجر غير ملزم بإرجاع أي مبالغ مالية في حالة حدوث مشكلة من طرف منصة اللعبة، مثل ، إذا ألغت نظام الـنسخ أو ما شابه، مما يجعل الحساب غير قابل للاستخدام اللعب على مسؤوليتك.
سياسة الكراسي كول اوف ديوتي
━━━━━━━━━━━━━━
▪️ يُمنع نسخ أو مشاركة البرنامج بأي شكل من الأشكال.
▪️ ️ يُمنع فك التجميع أو الهندسة العكسية أو إعادة هيكلة البرنامج.
▪️ ⏳ المقصود بـ مدى الحياة (Lifetime) هو عمر المنتج فقط وليس إلى الأبد.
▪️ في حال إغلاق التذكرة دون حفظ معلوماتك، لسنا مسؤولين وستضطر للدفع مرة أخرى.
▪️ بعض المنتجات يتم تسليمها بعد إتمام عملية الشراء.
━━━━━━━━━━━━━━
▪️ ️ جميع المنتجات تحتوي على حماية، لكن هذا لا يعني عدم التعرض للحظر.
▪️ جميع الأدوات معرضة للحظر في أي وقت.
▪️ لا يوجد أي ضمان على الحسابات أو فك الحظر.
▪️ جميع المنتجات لها ضمان تشغيلي فقط ولا يوجد أي ضمان آخر.
▪️ لا يوجد ضمان حظر (Ban Warranty) على أي أداة أو برنامج.
(في حال كنت قلقًا على حسابك، يُفضل عدم الشراء)
▪️ يحق لنا تعديل الشروط في أي وقت، وتُطبق فور نشرها.
▪️ ⚠️ لسنا مسؤولين عن أي إجراء يُتخذ ضد حسابك أو جهازك.
▪️ في حال احتاج المنتج إلى تحديث، يجب الانتظار.
▪️ لمعرفة حالة الأدوات: يرجى الرجوع إلى قسم حالة الأدوات.
▪️ لا يوجد أي تعويض خلال فترة التحديث.
━━━━━━━━━━━━━━
ما هو الضمان التشغيلي؟
الضمان التشغيلي يعني ضمان عمل المنتج عند أول تشغيل فقط.
━━━━━━━━━━━━━━
⭐ اشتراك مدى الحياة (Lifetime Subscription)
▪️ ⏳ مدى الحياة = استخدام المنتج طالما أنه متوفر.
▪️ في حال إيقاف المنتج أو توقفه أو اكتشافه، ينتهي الاشتراك دون تعويض.
▪️ مدة الضمان: 30 يومًا فقط.
▪️ لا توجد حماية من الحظر على أي منتج.
━━━━━━━━━━━━━━
▪️ يعمل المنتج على أول جهاز يتم التفعيل عليه فقط.
▪️ يمنع مشاركة المفتاح نهائيًا.
▪️ أي مفتاح يتم مشاركته سيتم حظره بشكل دائم دون إعادة تفعيل.
▪️ ️ الدعم متوفر لأجهزة الكمبيوتر فقط.
▪️ أنظمة ويندوز المعدلة أو المخصصة للألعاب غير مدعومة.
▪️ يجب إزالة هذه الأنظمة لاستخدام البرنامج بشكل صحيح.
▪️ ⏱️ بعد التفعيل، لا يمكن إيقاف أو تجميد مدة الاشتراك.
▪️ المتجر مزوّد فقط وليس المطوّر.
▪️ ️ يجب حفظ جميع معلوماتك (مثل المفتاح).
▪️ ⚠️ فقدان المعلومات مسؤوليتك الكاملة.
━━━━━━━━━━━━━━
سياسة الاسترجاع
▪️ لا يوجد استرجاع للأموال تحت أي ظرف.
▪️ ⚠️ الاسترجاع متاح فقط في حال وجود مشكلة حرجة لا يمكن حلها خلال 24 ساعة من الشراء.
━━━━━━━━━━━━━━
شروط العملاء
▪️ شراء المنتج يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط.
▪️ يجب قراءة وصف المنتج بعناية قبل الدفع.
▪️ إتمام الشراء يعني قبول جميع المواصفات والشروط.
▪️ جميع المنتجات رقمية وبضمان تشغيلي فقط.
▪️ أي مشكلة تتطلب فيديو كامل فور حدوثها.
▪️ بدون فيديو لن يتم قبول الشكوى.
شروط الفيديو:
▪️ إظهار التاريخ
▪️ التصوير من نفس الجهاز
▪️ ️ بدون قص أو تعديل
▪️ ️ توضيح المشكلة بشكل كامل
━━━━━━━━━━━━━━
▪️ جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
▪️ مغادرة السيرفر تعني إلغاء الضمان.
▪️ ⚠️ لا نتحمل مسؤولية الشراء الخاطئ بسبب الإهمال.
▪️ لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد تسليم المنتج.
▪️ بشرائك المنتج، فأنت تُخلي المتجر من أي مسؤولية.
▪️ الدعم مخصص فقط عبر القنوات الرسمية.
▪️ ⏳ المخالفات قد تؤدي إلى إيقاف مؤقت.
▪️ بعد التسليم، المتجر غير مسؤول عن الفقدان أو الضرر.
▪️ إغلاق التذكرة دون حفظ المعلومات يعني الدفع مرة أخرى.
▪️ يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
بمجرد إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام بشكل كامل.
- يحق للمتجر تغيير السياسة في أي وقت، لذا يجب عليك الاطلاع عليها بانتظام.
- شراؤك لأي منتج من المتجر يعني موافقتك على هذه السياسة.